헬스장·필라테스 먹튀 피해 예방법: 여름 운동 시작 전 필수 체크리스트

여름이 코앞으로 다가왔습니다! 무더운 여름을 맞아 헬스장이나 필라테스에 등록해 건강한 몸을 만들 계획이신가요? 하지만 잠깐! 최근 헬스장과 필라테스 업체의 갑작스러운 폐업과 먹튀 사건으로 피해를 보는 사례가 급증하고 있습니다. 소비자원의 집계에 따르면 지난 4년간 피해액은 약 190억 원, 업계 추산으로는 최소 10배 이상에 달한다고 합니다. 이번 포스트에서는 헬스장·필라테스 먹튀 피해를 예방하고, 피해를 당했을 때 대처하는 방법을 정리해드리겠습니다. 여름 운동을 시작하기 전, 꼭 읽어보세요!

 

사진: Unsplash 의 LOGAN WEAVER ❘ @LGNWVR

헬스장·필라테스 먹튀, 얼마나 심각할까?

지난해 헬스장 폐업은 전년 대비 26.8% 증가하며, 코로나19로 영업 제한이 심했던 2020~2021년보다도 높은 수치를 기록했습니다. 필라테스 폐업 피해 접수도 전년 대비 2배, 4년 전 대비 13배 가까이 급증했습니다. 한 사례를 보면, 3개월 30만 원이라는 파격적인 이벤트 가격에 헬스장 회원권을 결제한 소비자가 한 달간 열심히 운동했지만, 업체가 "잠깐 휴업"을 선언한 뒤 연락 두절, 결국 폐업으로 모든 기구가 사라진 상태를 마주한 경우도 있었습니다. 피해자들은 돈과 시간을 잃고, 심지어 환불조차 받지 못하는 상황에 처했습니다.

 

문제는 피해를 신고하는 비율이 10% 미만에 불과하다는 점입니다. 금액이 크지 않거나, 어디에 신고해야 할지 몰라 포기하는 경우가 많기 때문이죠. 그렇다면, 피해를 예방하거나 대처하려면 어떻게 해야 할까요?

피해 예방을 위한 필수 체크리스트

먹튀를 일삼는 업체들은 주로 현금 결제 할인, 사전 등록 시 PT 추가 제공 같은 혜택으로 소비자를 유혹합니다. 이런 유혹에 넘어가기 전에, 아래 체크리스트를 꼭 확인하세요!

1. 신용카드 할부 결제를 활용하라

• 20만 원 이상 결제 시 신용카드로 3개월 이상 할부 결제를 선택하세요.
• 할부 항변권을 행사할 수 있어, 업체 폐업 등 문제가 생겼을 때 카드사에 결제 중지를 요청할 수 있습니다.
• 현금 결제는 할인 혜택이 크더라도 피하는 것이 안전합니다.

2. 업체의 폐업 여부 확인

• 헬스장이나 필라테스 업체가 갑작스럽게 휴업을 선언하거나 연락이 두절되면, 국세청 홈택스나 정부24에서 폐업 여부를 조회하세요.
• 폐업이 확인되면 즉시 대처를 시작해야 합니다.

3. 증빙 자료를 꼼꼼히 보관

• 회원권 계약서, 이용약관, 카드 결제 내역, 업체와의 대화 기록(문자, 이메일 등)을 정리해두세요.
• 필라테스의 경우, 세션지(수업 후 작성하는 기록지)를 사진으로 찍거나, 앱 출석 기록을 캡처해 수업 횟수 증빙 자료를 확보하세요.

4. 필라테스 업체는 더 주의!

• 헬스장은 체육시설법에 따라 지자체에 신고 및 변경 신고 의무가 있지만, 필라테스는 자유업으로 분류돼 규제가 느슨합니다.
• 소비자 보호 사각지대에 놓여 있어, 헬스장보다 환불이나 보상이 더 어려울 수 있습니다.
• 현재 먹튀 방지법(필라테스·요가를 체육시설업으로 규정)이 국회에 계류 중이지만, 아직 시행되지 않았습니다.

피해를 당했다면? 대처 방법

만약 헬스장이나 필라테스 업체가 폐업해 이용권 환불을 받지 못했다면, 아래 단계를 따라보세요:

1. 폐업 여부 확인: 국세청 홈택스나 정부24에서 업체의 폐업 상태를 조회.
2. 증빙 자료 준비: 계약서, 결제 내역, 대화 기록 등을 정리.
3. 소비자원 또는 공정위에 신청: 피해 구제 신청을 통해 환불을 요청.
4. 소액 사건 심판 제도 활용: 민사 소송 시 변호사 없이 소액 사건 심판 제도를 이용해 비용을 절감.
5. 형사 소송 고려: 사업주의 고의적 폐업이 의심되면 형사 소송을 검토, 다만 입증이 어려울 수 있음.

하지만 전문가들은 변제 가능성이 낮다고 경고합니다. 업체가 경영난으로 폐업한 경우, 남은 자산이 없어 환불을 받기 어려운 경우가 많기 때문입니다. 따라서 예방이 최선입니다.

필라테스 피해 예방 추가 팁

필라테스는 헬스장보다 규제가 약해 추가적인 주의가 필요합니다:

• 세션지 사진 촬영: 매 수업 후 세션지를 찍어 수업 횟수를 증빙.
• 앱 출석 기록 캡처: 출석 횟수가 표시된 화면을 저장.
• 업체 신뢰도 확인: 리뷰, 운영 기간, 지점 수 등을 확인해 신뢰할 만한 업체인지 체크.

마무리: 건강한 여름을 위한 현명한 선택

건강한 몸을 만들기 위해 헬스장이나 필라테스에 등록했는데, 먹튀 피해로 돈과 시간을 잃는다면 정말 속상하겠죠. 신용카드 할부 결제, 증빙 자료 보관, 업체 신뢰도 확인 같은 간단한 습관으로 피해를 예방할 수 있습니다. 여름을 맞아 운동을 시작하려는 분들, 오늘 소개한 팁을 꼭 기억해 건강하고 즐거운 여가 생활을 누리세요!

 

혹시 헬스장·필라테스 먹튀 피해를 겪으셨거나, 피해 구제에 성공한 경험이 있다면 댓글로 공유해주세요. 여러분의 이야기가 다른 이들에게 큰 도움이 될 수 있습니다!